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Todo lo que necesitas saber sobre Rocketfy Colombia 🌄

Envíos 📦🚛

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Devoluciones injustificadas 😨

Pedidos remitidos a oficina sin consultar

¿Qué debo hacer con las guías generadas?

¿Cómo reclamo a la transportadora por una devolución injustificada?

¿Cómo cancelar un pedido?

¿Cómo se generan las guías?

Proceso de devolución por arrepentimiento o cancelación de pedido.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

¿Qué hago si la transportadora reporta mal el estado de un envío?

¿Como puedo reportar un inconveniente con un envío?

¿Qué es una novedad de envío?

¿Dónde encuentro el estado de un pedido?

¿El estado del pedido se actualiza automáticamente?

Simulador de costos

Rastrea tus pedidos

Reporte de novedades y estado de pedidos

Pedidos inmovilizados y cómo reportarlos

¿Qué artículos no puedo enviar?

¿Cómo puedo solucionar una novedad de envío?

¿Cuál es la cobertura que se maneja?

¿Cómo configuro las notificaciones automáticas de WhastsApp?

¿Cómo reprogramar la recolección del pedido?

¿Cómo puedo habilitar la transportadora Interrapidísimo?

¿Cómo crear un pedido con Interrapidísimo?

¿Cómo usar otro método de pago en Rocketfy para pedidos a $0?

¿Qué es cambio de estado?

¿Qué mercancía está prohibido transportar con Envia, Servientrega, TCC, Interrapidisimo y Domina?

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Tienda 🛒

¿Cómo puedo sincronizar mi Facebook Pixel?

¿Cómo configurar el tag manager de Facebook?

¿Cómo conectar mi dominio a una tienda Rocketfy?

¿Cómo puedo personalizar mi tienda?

¿Cómo crear mi tienda?

Tipos de usuario

¿Cómo empezar a vender?

¿Cómo crear un formulario personalizado?

Inscripción de los datos de facturación y cuenta bancaria

¿Cómo inscribo mi dirección de recogida?

¿Cómo ingreso al link de mi tienda?

¿Necesitas ayuda de un experto para configurar mi tienda?

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Pagos y desembolso 💵

¿En cuánto tiempo se aprueban mis datos de facturación y cuenta bancaria?

Comunidades 👨🏿‍🤝‍👨🏿

¿Cuál es mi beneficio en Rocketfy por unirme desde Smartbeemo?🚀

Productos 👓

¿Qué hacer si mi cliente quiere un cambio de producto?

¿Cómo puedo cargar productos masivamente?

¿Cómo crear un producto?

¿Por qué el valor del flete aumenta cuando incluyo más productos en el carrito?

¿Cómo compartir los productos de mi tienda?

¿No encuentras el producto que quieres?

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Proveedores 👩‍🚀

¿Cómo importar productos de proveedores a tu tienda?

Califica a tus proveedores de dropshipping

¿Cómo compartir los productos de mi tienda?

¿Qué hago si el proveedor no despacha un pedido o no me da respuesta?

¿Cómo gestionar devoluciones y garantías?

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Sincronizaciones 💻

¿Cómo sincronizar mi Facebook pixel?

¿Cómo configurar el tag manager de Facebook?

¿Cómo conectar mi dominio a una tienda Rocketfy?

¿Cómo puedo recibir apoyo para sincronizar mi tienda con Shopify?

Billetera

¿Cuántos días tarda un desembolso a mi cuenta bancaria?

¿Cuántos días tarda un desembolso en ingresar a mi cuenta bancaria?

¿Cómo realizo un desembolso desde otro país?

IVA, ICA y Retención en la fuente.

¿Cómo recibo el dinero de mis ventas con Rocketfy?

¿Cuánto cuesta usar Rocketfy?

¿En cuánto tiempo recibo el dinero de mis ventas con pago contra entrega?

¿Desde qué banco se realizan los pagos a mi cuenta?

¿Qué métodos de pago puedo recibir con mi tienda Rocketfy?

¿Cuánto tiempo tarda el reintegro de un pago electrónico cuando la entrega no es efectiva?

¿Cómo recargar “Billetera”?

RocketCard 🚀💳

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Cupones

¿Puedo asignarle cupones de descuento a productos de proveedores?

¿Cómo se crea un cupón de descuento?

Pedidos

¿Qué hago si mi pedido es remitido a oficina sin consultar?

¿Qué es un pago contra entrega?

¿Cómo funciona el envío gratis?

¿Qué es una devolución injustificada?

¿Qué hago si la transportadora reporta erróneamente el estado de un envío?

¿Qué es una novedad de envío?

¿Cómo es el proceso de devolución por arrepentimiento o cancelación de pedido?

¿Cuántos intentos de entrega se realizan antes de que se me devuelva el pedido?

¿Cómo funcionan las devoluciones?

¿Cómo puedo reportar un inconveniente con un envío?

¿Dónde encuentro el estado de un pedido?

¿El estado del pedido se actualiza automáticamente?

¿Cómo cancelar un pedido?

¿Cómo se generan las guías?

¿Cuánto tiempo tarda el reintegro de un pago electrónico?

¿Qué hago si la transportadora falla?

Creación de pedidos en Rocketfy Colombia

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Clientes

¿Cómo conecto Facebook y Messenger a mi tienda Rocketfy?

¿Cómo crear un formulario personalizado?

¿Puedo tomar un pedido desde la sección de clientes?

¿Cómo creo un nuevo cliente?

Academia

¿Qué es la academia?

¿Es importante ver los cursos en orden?

¿Qué puedo hacer si me surgen dudas relacionadas al curso?

¿Tiene algún costo el curso?

Asesoría

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