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Todo lo que necesitas saber sobre Rocketfy Colombia 🌄

Envíos 📦🚛

Si la transportadora te falla, Rocketfy te apoya

Devoluciones injustificadas 😨

¡Pedidos remitidos a oficina sin consultar! 😓

¿Como puedo solucionar una novedad de envío?

Uso de la app Rocketfy: tutorial para mensajeros

¿Cómo usar Rocketfy con mis propios mensajeros?

¿Qué debo hacer con las guías generadas?

¿Cómo reclamo a la transportadora por una devolución injustificada?

¿Cómo cancelar un pedido?

¿Cómo se generan las guías?

Proceso de devolución por arrepentimiento o cancelación de pedido.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

¿Qué hago si la transportadora reporta mal el estado de un envío?

¿Cuáles son los tiempos de respuesta luego de reportar novedades de envío?

¿Como puedo reportar un inconveniente con un envío?

¿Qué es una novedad de envío?

¿Dónde encuentro el estado de un pedido?

¿El estado del pedido se actualiza automáticamente?

Simulador de costos

Rastrea tus pedidos

Reporte de novedades y estado de pedidos

Pedidos inmovilizados y cómo reportarlos

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Tienda 🛒

¿Cómo conectar mi dominio a una tienda Rocketfy?

¿Cómo configurar el tag manager de Facebook?

¿Cómo puedo sincronizar mi Facebook Pixel?

Necesito ayuda de un experto para configurar mi tienda 😓

¿Cómo puedo personalizar mi tienda?

¿Cómo crear mi tienda?

Tipos de usuario

¿Cómo empezar a vender?

¿Cómo crear un formulario personalizado?

¿Qué hago si mis referidos cumplen 100 envíos completados?

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Productos 👓

¿Qué hacer si mi cliente quiere un cambio de producto?

¿Cómo puedo cargar productos masivamente?

¿Cómo crear un producto?

¿Por qué el valor del flete aumenta cuando incluyo más productos en el carrito?

¿Cómo compartir los productos de mi tienda?

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Proveedores 👩‍🚀

¿Cómo importar productos de proveedores a tu tienda?

Califica a tus proveedores de dropshipping

¿Cómo compartir los productos de mi tienda?

¿Qué hago si los proveedores no me dan respuesta?

¿Qué hacer si mi cliente quiere un cambio de producto?

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Sincronizaciones 💻

Necesito ayuda de un experto para configurar mi tienda 😓

¿Cómo sincronizar mi Facebook pixel?

¿Cómo configurar el tag manager de Facebook?

¿Cómo conectar mi dominio a una tienda Rocketfy?

Billetera

¿Cuántos días tarda un desembolso a mi cuenta bancaria?

¿Cómo realizo un desembolso desde otro país?

IVA, ICA y Retención en la fuente.

¿Cuánto tiempo debo esperar al realizar un desembolso desde la billetera?

¿Cómo recibo el dinero de mis ventas con Rocketfy?

¿Desde qué banco se realizan los pagos a mi cuenta?

¿Cuánto cuesta usar Rocketfy?

¿Qué métodos de pago puedo recibir con mi tienda Rocketfy?

¿Cuánto tiempo tarda el reintegro de un pago electrónico cuando la entrega no es efectiva?

¿En cuánto tiempo recibo el dinero de mis ventas con pago contra entrega?

¿Cómo recargar “Mi Billetera”?

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Cupones

¿Puedo asignarle cupones de descuento a productos de proveedores?

¿Cómo se crea un cupón de descuento?

Pedidos

¿Cómo usar Rocketfy con mis propios mensajeros?

¿Qué hago si mi pedido es remitido a oficina sin consultar?

¿Cómo funciona el envío gratis?

¿Cuánto tiempo tarda el reintegro de un pago electrónico?

¿Qué es un pago contra entrega?

¿Cómo reclamo a la transportadora por una devolución injustificada?

¿Qué es una devolución injustificada?

¿Cómo es el proceso de devolución por arrepentimiento o cancelación de pedido?

¿Cómo funcionan las devoluciones?

¿Qué hago si la transportadora reporta erróneamente el estado de un envío?

¿Qué hago si la transportadora falla?

¿El estado del pedido se actualiza automáticamente?

¿Qué debo hacer con las guías generadas?

¿Cómo se generan las guías?

¿Cuántos intentos de entrega se realizan antes de que se me devuelva el pedido?

¿Dónde encuentro el estado de un pedido?

¿Cómo cancelar un pedido?

¿Cómo puedo reportar un inconveniente con un envío?

¿Cuáles son los tiempos de respuesta tras reportar una novedad de envío?

¿Cómo puedo solucionar una novedad de envío?

¿Qué es una novedad de envío?

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Clientes

¿Puedo tomar un pedido desde la sección de clientes?

¿Cómo creo un nuevo cliente?

¿Cómo conecto Facebook y Messenger a mi tienda Rocketfy?

¿Cómo crear un formulario personalizado?

Academia

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¿Qué puedo hacer si me surgen dudas relacionadas al curso?

¿Tiene algún costo el curso?

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¿Qué son los grupos?

Asesoría

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