¿Qué hacer si mi cliente quiere un cambio de producto?

Si vendiste un producto de un proveedor y el comprador te pidió cambio

Por el momento, Rocketfy no cuenta con logística inversa, es decir, el artículo se envía hacia el comprador, pero no tenemos un sistema para que el comprador pueda devolver envíos o enviar a la tienda.

Te recomendamos que te comuniques con el proveedor cuyo número podrás encontrar en la parte inferior del detalle de tu pedido.

En caso de que no recibas respuesta, nuestros canales de comunicación están abiertos para ti. A tu disposición se encuentra el “Chat de garantías” que lo encuentras dentro del pedido en “Finalizados” > “Entregados”

PD: Recuerda que por este medio estaremos apoyándote, el tiempo de respuesta es de entre 24 a 48 horas hábiles. 💡