¿Qué es cambio de estado?

¿Sabías que en Rocketfy tienes la opción de reportar un "Cambio de Estado" para tus pedidos? 🚀

Esto es especialmente útil cuando un pedido ha sido entregado al comprador pero no se refleja aún en la plataforma. Si han pasado más de 48 horas hábiles desde la entrega a tu cliente y el estado del pedido sigue sin actualizar, puedes reportarlo directamente desde los detalles del pedido en tu plataforma o mediante el chat logístico.

📸 Lo Esencial: La clave para un reporte exitoso es la evidencia de entrega. Asegúrate de tener una foto clara de la guía pegada al paquete recibido por tu cliente, ¡es la prueba que las transportadoras necesitan y exigen para confirmar la entrega!