¿Cómo gestionar devoluciones y garantías?

Para temas de garantías o cambio de productos debes comunicarte directamente con el proveedor, quien te indicará el proceso a seguir. En los detalles de tu pedido encontrarás la opción para contactar a tu proveedor desde la plataforma:



En caso de que el proveedor no responda o no realice la garantía, puedes solicitar apoyo al área de proveedores en Rocketfy para intervenir y mediar una solución, realizando el reporte desde el chat de garantías en los detalles de tu pedido: