¿Qué hago si el proveedor no despacha un pedido o no me da respuesta?

Los proveedores tienen un plazo máximo para el despacho de 48 horas hábiles. Si identificas que el proveedor no ha empacado tu producto en las siguientes 48 horas que se creo el pedido o no lo ha despachado luego de 24 horas desde que se empacó, lo puedes reportar directamente desde el Centro de Ayuda o en este link 👉🏻 https://app.rocketfy.co/ayuda(modal:hb-form)?id=098431fb-2e44-4fa7-a3ca-67f654e9d0da🚀

⚠️ Te recomendamos que tengas el soporte de la comunicación con el proveedor o la no respuesta, puesto que, para que se intervenga y medie desde nuestra área encargada, deberás anexar estos soportes (capturas de pantalla de la conversación) al reporte que escales 💜