¿Como puedo reportar un inconveniente con un envío?

Repórtalo directamente con la transportadora mediante Rocketfy

En el detalle de cada envío con guía generada encontrarás el botón Reportar inconveniente, o la opción del Chat logístico para la gestión a tus inconvenientes. A continuación te expliamos cómo realizar los reportes:

Si después de 72 horas hábiles no has recibido respuesta de la transportadora:

¡Te escuchamos! Se te habilitará el chat logístico para el reporte del inconveniente donde aceleraremos el proceso de gestión.