¿Cómo puedo solucionar una novedad de envío?

Ingresa a Rocketfy, ubica el panel de Pedidos y selecciona la pestaña En tránsito. Presiona el botón rojo “Solucionar novedad”, escribe una solución acorde a la novedad y diligencia la información solicitada. Te recomendamos comunicarte con tu comprador y corroborar los datos suministrados.

La solución que le des a la novedad será comunicada a la transportadora, quien procederá a realizarla.

💡 Recuerda: Solucionar una novedad a tiempo puede evitar una devolución.