¿Qué es una devolución injustificada?

Una devolución se considera injustificada bajo las siguientes causales:

1. El envío no tiene intentos de entrega y se le devolvió al remitente.
2. No hay evidencia de novedades en el sistema o no se realiza un reporte formal de novedad.
3. Novedades falsas reportadas y soportadas por el comprador. Ejemplo: La novedad indica una dirección errada de entrega, pero el cliente adjunta una imagen de una factura de servicio en la que se evidencia que la dirección es correcta.
4. Pedidos con novedades solucionadas en las primeras 24 horas hábiles, pero que la transportadora no toma en cuenta.

Si tu situación coincide con alguna de las causales, reporta una devolución injustificada aquí. Recuerda argumentar tu caso y adjuntar evidencias que soporten tu reclamación.