¿Qué hago si la transportadora reporta mal el estado de un envío?

Si la transportadora marcó como devuelto un pedido que fue exitosamente entregado, debes:

Reportarlo a nuestro canal de atención aquí o al correo hola@rocketfy.co para que procedamos a colaborarte.

Importante que cuando nos escribas nos cuentes:

• Número de la guía
• Nombre de tienda
• Correo asociado a la tienda

Te garantizamos que, si el envío fue entregado realmente en destino, recibirás el recaudo del mismo y se eliminaría el “cobro pendiente” como devolución de tu billetera, en caso de que ya se haya realizado el cobro, te indeminizaríamos el mismo.