¿Qué hago si la transportadora falla?

¡Rocketfy te respalda!

Términos y condiciones.

Causales para aplicar a indemnización de Rocketfy

• Envíos sin cierre logístico (entregado o devuelto) en un tiempo de 30 a 44 días. Se indemnizará el valor del flete.
• Envíos sin cierre logístico (entregado o devuelto) por más de 45 días. Se indemnizará el valor del producto.

💡 Recuerda: Si haces dropshipping, ten en cuenta que las indemnizaciones de flete se le otorgan a la tienda y las indemnizaciones de producto al proveedor.

Condiciones NO VÁLIDAS para indemnización (Aplica para todas las transportadoras)

• Novedad de remitente que impide la devolución del pedido.
• Pedido con PQR en la que se informa la entrega exitosa del pedido.
• Pedido sin cierre logístico, pero con indemnización efectuada por la transportadora.
• Envíos con solicitudes sin responder de contenido e imagen.

Condiciones NO VÁLIDAS para indemnización (Inter Rapidísimo)

• Pedidos en espera de reclamo en oficina. Este puede tardar hasta 30 días para ser devuelto.